协助境外生 教部设中英越印尼语服务专线

因应境外生人数逐年成长，教育部今年起建置境外学生专属网页，提供相关法规资讯，并设置中文、英文、越南语、印尼语服务专线，协助解答学生问题。

教育部近年持续推动扩大招收境外学生，根据最新统计， 2018 年大专校院境外学生（学位生及非学位生，含外籍生、侨生及中生等）在台留学或研习人数近 12.7 万人，较 2017 年增加约 9000 人。

为了关怀在台湾大专就读的境外生，教育部鼓励各校及辅导人员精进境外学生服务措施，教育部自 2011 年起成立的「大专校院境外学生辅导人员支援体系计画办公室」，每年也办理 5 场次境外学生辅导人员服务素养培训研习会，目的即在于协助大专校院建置境外学生服务品质改善机制。

因应境外生人数逐年成长，教育部表示，今年起更优化境外学生辅导机制，包括建置境外学生专属网页及意见信箱、境外学生服务专线电话、跨部会通报网络平台及办理境外学生座谈会，以建构境外学生友善学习环境，提升高教国际化形象。

教育部表示，境外生辅导办公室网站新闢辅导专页（http://www.nisa.moe.gov.tw），提供相关法规资讯，如在台就读常见问题的 Q&A 及各单位谘询管道，可于线上立即填送意见信箱，由专人回复及协助处理；另外也设置中文、英文、越南语、印尼语服务专线（ 0800 – 789 – 007 ），週一至週五上午 9 时至下午 5 时由专人接听，协助及时解答学生问题。

教育部还邀集外交部、劳动部、内政部、侨务委员会及境外生办公室等组成跨部会通报网络平台，建立辅导通报、协处回应流程相关机制，并邀请相关单位到各地赴访视侨外生，让侨外生深入了解在台就学期间切身相关问题，并与侨外生座谈及互动，解答学生的疑问。